Политика возврата средств
Мы предлагаем 30-дневную гарантию качества. Если вы свяжетесь с нами в течение 30 дней с момента размещения заказа, мы вернем вам деньги или отправим вам замену равной стоимости — на ваш выбор. Для всех возвратов заказов на сумму более 100 долларов США взимается комиссия за пополнение запасов в размере 20 %.
Чтобы узнать больше, ознакомьтесь со спецификациями внутренней и международной гарантии ниже. Имейте в виду, что все заказы будут рассмотрены, и перед обработкой компенсации может потребоваться возврат. Посетите раздел «Возврат и обмен» на странице нашей политики, чтобы получить инструкции по возврату.
Для завершения возврата нам необходима квитанция и номер счета от VidaBar.com или другое подтверждение покупки непосредственно у VidaBar.
Заказы, отправляемые внутри страны (США)
Удовлетворенность продуктом
В случае, если покупатель из страны не удовлетворен своим товаром(ами) и обратится к нему в течение 30 дней с даты первоначальной покупки, у него будет возможность получить либо возмещение (исключая первоначальную стоимость доставки), либо одно ( 1) заказ на замену равноценный оригиналу. Расходы по обратной доставке должны быть оплачены клиентом. Если клиент решит получить заказ на замену, он не сможет позже запросить возврат средств за первоначальный заказ, поскольку каждый заказ будет компенсирован только один (1) раз. Для всех возвратов заказов на сумму более 100 долларов США взимается комиссия за пополнение запасов в размере 20 %.
Отсутствующие заказы/продукт
В случае, если клиент не получил заказ, размещенный на VidaBar.com и доставлено внутри страны, VidaBar либо осуществит повторную отправку, либо вернет деньги за заказ. Если заказ не доставлен в течение семи (7) рабочих дней USPS после отправки заказа, клиент должен уведомить VidaBar в течение 30 дней с момента отправки заказа. исходную дату покупки, чтобы претендовать на компенсацию. VidaBar будет компенсировать — либо путем возврата денег, либо путем повторной доставки — клиентам только один (1) раз за заказ. Обратите внимание: VidaBar не будет компенсировать клиентам заказы, не полученные после второй попытки доставки.
В случае, если товар(ы) отсутствовал в заказе, доставленном внутри страны, и мы были проинформированы об этом в течение 30 дней с момента покупки, клиенту будет отправлен недостающий товар(ы) или ему будет возвращена стоимость товара( с).
Дефектный товар
В случае, если клиент получает дефектный товар(ы) в заказе, доставленном внутри страны, и обращается к нему в течение 30 дней с даты первоначальной покупки, клиент имеет возможность получить либо полный возврат средств, либо один (1 ) заказ на замену, включающий товар(ы) равной стоимости оригиналу. Расходы по обратной доставке оплачиваются клиентом. Обратите внимание: клиенты получат компенсацию только один (1) раз за первоначальный заказ.
Заказы с международной доставкой
Удовлетворенность продуктом
В случае, если клиент не удовлетворен своим товаром(ами) и обратится к нему в течение 30 дней с даты первоначальной покупки, ему будет предложено возмещение средств (за исключением первоначальной стоимости доставки). Расходы по обратной доставке должны быть оплачены клиентом.
Отсутствующие заказы/продукт
Клиенты, выбирающие международную доставку для VidaBar.com, но не получили заказ, имеют право на полный возврат средств. Если заказ не доставлен в течение 21 рабочего дня с даты первоначальной покупки и клиент уведомляет об этом VidaBar в течение 30 дней с даты первоначальной покупки, они имеют право на возврат средств. Для международных заказов повторные поставки не предпринимаются. В случае отсутствия товара(ов) в заказе, доставленном по всему миру, и нам сообщают об этом в течение 30 дней с момента покупки, клиент может выбрать получение возмещения за недостающий товар(ы) или кредит магазина на сумму стоимости товара. предметы). Клиенты получат компенсацию только один (1) раз за заказ. Таким образом, возврат средств после получения кредита в магазине не производится. Клиентам, отправляющим товары за пределы США, рекомендуется делать заказ у VidaBar международного дистрибьютора.
Дефектный товар
В случае получения дефектного товара в заказе, доставленном по всему миру, и клиент связывается с VidaBar в течение 30 дней с момента первоначальной покупки даты, клиент имеет возможность получить полный возврат средств за товар(ы) или кредит магазина на сумму товара(ов). Расходы по обратной доставке должны быть оплачены клиентом, поскольку VidaBar не может создавать международные этикетки для обратной доставки. VidaBar не несет ответственности за повреждения посылок, отправленных за границу. Клиенты получат компенсацию только один (1) раз за заказ. Таким образом, возврат средств после замены не производится.
Все заказы
Возврат средств
Все возвраты средств обрабатываются в долларах США с использованием исходного метода оплаты и могут быть обработаны только один раз. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, чтобы возврат средств был отражен в вашей выписке. Вместо возврата вы можете запросить кредит в магазине на покупки, совершенные на VidaBar.ком
Задержка или отсутствие возврата средств
Если возврат средств не поступил на ваш счет в течение 3–5 рабочих дней, обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту, или в финансовое учреждение. Прежде чем ваш возврат будет обработан и отправлен, может пройти некоторое время. Если возврат средств по-прежнему не произведен после обращения к поставщику вашей кредитной карты и/или финансовому учреждению и ожидания отведенного времени, чтобы возврат средств отразился на вашей учетной записи, свяжитесь с нами по адресу contact@VidaBar.ком